E-Commerce

Was ist E-Commerce?

E-Commerce (=elektronischer Handel oder Online Handel) umfasst die elektronischen Geschäftsprozesse im Internet. Neben dem Verkauf und Kauf von Produkten oder Dienstleistungen sind auch Online-Banking und Kundenservice erfasst.
Innerhalb des E-Commerce wird, ausgerichtet auf die Zielgruppe, in B2B- und B2C-Geschäftsmodelle unterschieden.

Was ist M-Commerce?

M-Commerce (=mobile Commerce) ist ein Teilbereich des E-Commerce. Hierbei läuft der Kauf und Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen über mobile Endgeräte (Bsp. Handy, Tablet) ab. Insbesondere im B2C-Bereich konnte sich M-Commerce in den letzten Jahren etablieren und sollte deshalb nicht unterschätzt werden.

Welche Vorteile bietet E-Commerce?

E-Commerce ermöglicht es dem Unternehmen, ortsungebunden und schnell zu handeln. Die Kunden:innen können jederzeit einkaufen, ganz egal wo sie sich befinden.
Daneben ist es durch die vielen Gestaltungsmöglichkeiten leicht, gezielt auf die Kundenwünsche einzugehen und den eigenen Online-Shop zu optimieren.
Der wichtigste Punkt hat sich allerdings während der Covid-Pandemie gezeigt. Im Online-Handel kann schnell und zuverlässig auf Krisen reagiert werden, selbst wenn es im stationären Handel nicht gelingt. Unternehmen sollten deshalb neben ihren stationären Geschäften auch einen eigenen Online-Shop im Blick haben.